Customer Success Leader (CSL)

Serás la persona que asegura que cada cliente logre resultados con Chateea: desde la sesión de arranque hasta la renovación. Lideras el onboarding, detectas riesgos a tiempo y conviertes clientes satisfechos en embajadores.

🚀 Qué harás

✅ Dirigir las sesiones de arranque: conectar WhatsApp, cargar contactos y encender la IA junto al cliente.

✅ Hacer seguimiento proactivo del uso y la salud de cada cuenta.

✅ Resolver dudas, coordinar con soporte y documentar mejores prácticas.

✅ Identificar oportunidades de upgrade y reducir la cancelación.

🔎 Qué buscamos

✅ 2 años o más en customer success, onboarding o soporte de software B2B.

✅ Comodidad explicando tecnología a personas no técnicas.

✅ Empatía, orden y obsesión por el resultado del cliente.

✅ Experiencia con CRM, WhatsApp Business o herramientas de automatización es un plus.

💚 Qué ofrecemos

✅ Trabajo remoto, tiempo completo y contrato estable.

✅ Bono trimestral ligado a retención y satisfacción.

✅ Un producto que los clientes aman y un equipo pequeño donde tu voz pesa.

✅ Formación continua en IA aplicada a ventas y servicio.

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