Comercio
Vende por WhatsApp con una IA que responde, cobra y hace seguimiento
Catálogo, cotización, cobro y seguimiento en la misma conversación, con una IA que atiende las 24 horas. Para tiendas, e-commerce, electrónica, celulares y farmacias.
Tienda · VentasResponde al instante
¿Precio del iPhone 15 de 128 negro? ¿Tienen garantía?
9:15 p. m.
Hola 👋 El iPhone 15 de 128 GB negro está en $3.450.000, nuevo, sellado, con 1 año de garantía. Tenemos 3 unidades. ¿Lo quieres para recoger en el local o a domicilio?
9:15 p. m.
A domicilio, barrio Riomar.
9:16 p. m.
Perfecto. Te dejo el enlace de pago seguro; apenas pagues te confirmo la entrega para mañana antes del mediodía. 🔗 Pagar $3.450.000
9:16 p. m.
4 h → 20 s
para responder un precio
Tienda de celularesBarranquilla
31%
de las ventas se cierran fuera de horario
Farmacia de barrioSanto Domingo Este
4 de 10
pedidos crónicos se repiten solos
Responde, cobra y haz que vuelvan a comprar
Cada «¿precio?» con respuesta en segundos
WhatsApp, Instagram, Messenger y el chat de la web en una sola bandeja.
La IA conoce tu catálogo: precio, disponibilidad, garantía, fotos y variantes.
Anuncios con clic a WhatsApp y QR en el local: cada cliente queda registrado con su origen.
Si piden algo fuera del catálogo, la IA lo pasa a un vendedor con el resumen.
Cotización, pago y entrega sin salir del chat
Cotización con fotos y total en el mismo hilo.
Enlace de pago seguro (Text-2-Pay) o pago contra entrega, registrado en la ficha del cliente.
Confirmación de dirección con ubicación para que el domicilio no se pierda.
Seguimiento automático a los dos días a quien preguntó y no compró.
Recompra, reseñas y temporadas
Recordatorio de recompra según el producto (consumibles, tratamientos, accesorios).
Campañas por WhatsApp para lanzamientos y fechas especiales, solo a quien le interesa.
Solicitud de reseña en Google después de la entrega.
Historial de compras y conversaciones en la ficha de cada cliente.
Lo que ves cada mañana
Qué se vendió anoche y qué se quedó en el carrito
Conversaciones atendidas por la IA, pedidos cerrados y pagos recibidos.
Productos más preguntados y los que se quedaron sin cerrar.
Pedidos pendientes de entrega con dirección confirmada.
Qué anuncio trajo a cada comprador.
Lo que usa una tienda en Chateea
Bandeja omnicanal
WhatsApp, Instagram, Messenger y chat web en un solo lugar para todo el equipo.
Agente de IA vendedor
Conoce tu catálogo y cierra ventas; escala a un humano cuando hace falta.
Pagos en el chat
Text-2-Pay, facturas y pago contra entrega registrados en la ficha.
Catálogo y cotizaciones
Precios, fotos y variantes siempre al día para la IA y el equipo.
Recompra automática
Recordatorios por producto y campañas de temporada que se envían solas.
Reseñas
Solicitud de reseña en Google tras la entrega, con el enlace directo.
Historias de negocios como el tuyo
Tiendas y farmacias que ya trabajan así
🇨🇴 Barranquilla
Una tienda de celulares pasó de responder en 4 horas a responder en 20 segundos
31% de las ventas se cierran fuera de horario
🇩🇴 Santo Domingo Este
Una farmacia de barrio repite sola 4 de cada 10 pedidos de tratamientos crónicos
Ticket promedio +18%
🇩🇴 Santo Domingo
Carty Supplies, cinco sucursales donde la IA cierra ventas por WhatsApp sin que nadie esté contestando
Tienda con venta en línea y puntos dentro del Metro
🇨🇴 Medellín
Una clínica odontológica de tres sedes bajó las inasistencias de 11 a 3 por semana
140 reseñas nuevas en Google en 90 días
🇩🇴 Santiago de los Caballeros
Un centro de estética que perdía las reservas del domingo ahora recibe el 38% fuera de horario
Plantones de 6 a 1 por semana
🇨🇴 BarranquillaTienda de celulares y accesorioslocal en el centro + Instagram
Trescientos mensajes al día preguntando el precio y las cotizaciones guardadas en las notas del celular del dueño.
Después de las seis de la tarde la mitad de los mensajes se quedaba sin respuesta, y al otro día el cliente ya había comprado en otro lado. Los pedidos a domicilio se cuadraban por nota de voz y se perdían entre conversaciones.
Lo que montaron: un agente de IA con el catálogo completo (precio, garantía, disponibilidad por color y memoria), cobro con enlace de pago para los envíos, y un seguimiento automático a los dos días a quien preguntó y no compró, con la oferta justa.
«Yo pensaba que la gente quería hablar con una persona. Lo que quería era que le respondieran ya.»Dueño de la tienda
Agente de IA vendedorCatálogoText-2-PaySeguimiento automático
Resultados a los 60 días
para responder un precio4 h20 scon la IA, a cualquier hora
ventas después de las 6 p. m.0%31%de las ventas se cierran fuera de horario
sin seguimiento a quien no compró26%de los «solo preguntaba» vuelve y compra
🇩🇴 Santo Domingo EsteFarmacia de barriodelivery en motor
Los pedidos entraban por nota de voz y una dirección de cada diez salía mal. El motorista daba la vuelta y el cliente se molestaba.
La farmacia tenía clientes fieles con tratamientos de todos los meses, pero cada recompra dependía de que el cliente se acordara y de que alguien transcribiera bien el pedido.
Lo que montaron: un pedido guiado por WhatsApp (medicamento, cantidad, dirección confirmada con ubicación), pago por enlace o contra entrega, y un recordatorio de recompra a los 28 días para quienes compran tratamientos crónicos.
«El motorista ya no llama a preguntar la dirección. Y los clientes de todos los meses piden sin que nosotros los llamemos.»Encargada de la farmacia
Pedido guiadoPagos en el chatRecompra automáticaFicha del cliente
Resultados a los 90 días
direcciones equivocadas1 de 10casi 0con ubicación confirmada en el chat
recompras automáticas04 de 10pedidos crónicos se repiten solos
ticket promedio+18%con sugerencias en el pedido
🇩🇴 Santo DomingoTienda con 5 sucursalesVenta en línea
Carty Supplies: la IA cierra ventas sola en 5 sucursales
Tienda con presencia en Santo Domingo (incluso dentro del Metro) y venta en línea. Con el agente de IA de Chateea atiende y cierra ventas por WhatsApp sin que una persona esté contestando.
Preguntas frecuentes de tiendas y e-commerce
¿La IA conoce mi catálogo?
Sí. Se entrena con tus productos, precios y políticas; puedes conectar tu catálogo o subir un archivo y actualizarlo cuando quieras.
¿Puedo cobrar dentro de WhatsApp?
Sí, con un enlace de pago (Text-2-Pay) o una factura. El pago queda registrado en la ficha del cliente y en el pedido.
¿Sirve si tengo varias sucursales?
Sí. Una sola bandeja para todas, con la IA respondiendo disponibilidad por sucursal y el equipo asignado por tienda.
¿Y los pedidos a domicilio?
La IA confirma la dirección con ubicación y crea el pedido; el repartidor recibe los datos completos.
¿Qué pasa si el cliente pregunta algo que la IA no sabe?
Lo pasa a un vendedor con el resumen de la conversación, sin que el cliente tenga que repetir nada.
¿Puedo mandar promociones por WhatsApp?
Sí, con plantillas aprobadas por Meta y solo a quienes dieron su consentimiento; se segmenta por lo que compraron.
¿Se integra con mi tienda en línea?
Sí, con Shopify, WooCommerce y otras plataformas, o por API.
¿Cuánto tarda en quedar listo?
La bandeja y los pagos quedan en la primera sesión; la IA entrenada con tu catálogo, en la primera semana.
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