💬 Bandeja unificada
Todos tus chats en una sola bandeja
WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS, correo y el chat de tu web entran al mismo lugar. Tu equipo responde desde la computadora o el celular, sin cambiar de app y sin perder ningún mensaje.
Lo que resuelve
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Un solo lugar para todo
Hoy un cliente te escribe por Instagram, otro por WhatsApp y otro por Facebook. En Chateea los tres aparecen en la misma lista, ordenados por el último mensaje.
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Nadie responde dos veces
Cada conversación se asigna a una persona del equipo. Se ve quién la tiene, qué falta y qué se le prometió al cliente.
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Historial completo
Todo lo que pasó con ese cliente, en cualquier canal, queda en su ficha: mensajes, llamadas, citas, pagos y notas.
Así se ve en Chateea
Capturas reales de la cuenta de Chateea, no maquetas.
Captura 1 de 2
La bandeja del equipo
A la izquierda, las conversaciones sin leer con el canal de cada una. En el centro, el chat. A la derecha, la ficha del contacto con sus etiquetas, campos y propietario. Aquí el agente de IA ya saludó al cliente.
Captura 2 de 2
Canales conectados
WhatsApp, Instagram, Facebook y TikTok conectados a la misma cuenta. Puedes dejar que un agente de IA responda primero y pase la conversación a una persona cuando haga falta.
Cómo funciona
PASO 01
Conecta tus canales
WhatsApp Business API, Instagram, Facebook y tu número de SMS se conectan desde Configuración en minutos. El chat web se pega en tu página con una línea.
PASO 02
Invita a tu equipo
Cada persona entra con su usuario. Tú decides quién ve qué y a quién se asignan las conversaciones nuevas.
PASO 03
Responde desde donde estés
En la computadora o con la app de Chateea para iPhone y Android. Las notificaciones llegan al instante.
Qué incluye
Asignación automática
Reparte las conversaciones nuevas por turnos o por canal.
Respuestas rápidas
Guarda los mensajes que más repites y envíalos con dos letras.
Notas internas
Comentarios que solo ve tu equipo, dentro del chat.
Etiquetas y filtros
Marca «urgente», «cotización» o lo que uses y filtra por eso.
Audios, fotos y archivos
Recibe y envía lo mismo que en WhatsApp, sin límites raros.
Plantillas de WhatsApp
Escribe primero a tus clientes con mensajes aprobados por Meta.
Dónde más se usa
Mira cómo lo aplican negocios como el tuyo.
Preguntas frecuentes
¿Necesito WhatsApp Business API?
Sí. Chateea trabaja con la API oficial de WhatsApp, que permite varios agentes en un mismo número, automatizaciones y plantillas. Te ayudamos a conectarla el primer día; tu número sigue siendo tuyo.
¿Puedo usar mi número actual?
Sí, siempre que no esté activo en la app de WhatsApp o WhatsApp Business en ese momento. Lo migramos contigo paso a paso.
¿Cuántas personas pueden responder?
Las que necesites, según tu plan. Todas ven la misma bandeja y cada conversación se asigna a una sola persona para evitar respuestas dobles.
¿Los mensajes de WhatsApp tienen costo?
Meta cobra por mensaje según el país del cliente y el tipo de mensaje. Puedes calcularlo en la calculadora de precios de WhatsApp de Chateea.
¿Funciona en el celular?
Sí. La app de Chateea para iPhone y Android muestra la misma bandeja, con notificaciones y llamadas.
¿Qué pasa con los mensajes que ya tenía?
Los chats nuevos empiezan en Chateea desde el día que conectas el número. El historial anterior se queda en tu teléfono.
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